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Línea Amigo Británico

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¿Qué es PQRSF?

PREGUNTAS

Derecho fundamental que tenemos todos a presentar solicitudes respetuosas a las instituciones por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

QUEJAS

Manifestación de descontento o inconformidad que se formula en relación a una conducta que considera irregular de una o varios servidores en desarrollo de sus funciones.

RECLAMOS

Derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención a una solicitud.

SUGERENCIAS

Propuesta que formula una persona y que tiene como propósito mejorar la prestación del servicio en cualquiera de las áreas académicas o administrativas de la institución.

FELICITACIONES

Expresión de satisfacción de un ciudadano con relación a la prestación de un servicio.

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